Ejecutivo Telefónico de asistencias

MAS Servicios Asistenciales es una empresa mexicana especializada en la operación de servicios de asistencia vial, médica, legal y otros servicios especializados , brindando atención telefónica 24/7 a clientes y aseguradoras a nivel nacional. Nos distinguimos por nuestro enfoque en la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la atención profesional al cliente. Objetivo del puesto Brindar atención telefónica de calidad a los clientes, resolviendo solicitudes y coordinando servicios de manera eficiente, conforme a los procedimientos establecidos, garantizando una experiencia satisfactoria y oportuna. Funciones principales Atender llamadas entrantes conforme a script y lineamientos del cliente. Asignar, dar seguimiento y cerrar servicios en sistema. Registrar correctamente la información de cada servicio en la bitácora. Canalizar emergencias al supervisor correspondiente. Coordinar proveedores considerando tiempos de arribo y costos. Dar seguimiento a clientes y proveedores hasta la conclusión del servicio. Cumplir con políticas, procedimientos y lineamientos internos. Requisitos Escolaridad: Bachillerato / Preparatoria concluida (trunca o concluida). Experiencia: 1 año en Call Center en cabina de asistencias o siniestros viales. o mínimo 2 años en atención a clientes Call Center. Conocimientos y habilidades técnicas: Manejo de sistemas de telefonía de Call Center (Cisco, Avaya, NICE, etc.). Uso de Google Maps e Internet. Etiqueta telefónica. Manejo básico de Office Ofrecemos Sueldo competitivo. Vales de Despensa Vales de restaurante Vales de Transporte Prestaciones superiores a las de ley. Capacitación inicial y continua. (Pagada) Estabilidad laboral. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Postúlate por este medio y forma parte de MAS Servicios Asistenciales. Aviso de Privacidad y Protección de Datos MAS servicios asistenciales, podrá recabar datos personales, las finalidades y el ejercicio de sus derechos ARCO, los puede consultar en el aviso de privacidad integral de nuestra página web.