Auxiliar técnico de campo CON MOTOCICLETA

¡Únete a VEMO y sé parte del futuro de la movilidad limpia! ¿Quiénes somos? En VEMO, somos una empresa de electromovilidad impulsada por su gente y tecnología, que integra todo el ecosistema de movilidad limpia para México y América Latina. Nuestra misión es acelerar la adopción de soluciones de movilidad limpia, mejorando la calidad de vida urbana, preservando el medio ambiente y generando empleo sostenible de alto impacto. ¡Estamos comprometidos con una movilidad responsable, limpia e inteligente! ¿Qué buscamos? Por expansión, nos encontramos en la búsqueda de un técnico de campo (field agent). ¿Cuál será tu misión? El Field Agent es el primer respondedor presencial de la red de carga de VEMO. Actúa como el brazo de campo del NOC: recibe diagnósticos remotos previos y ejecuta el troubleshooting in situ para resolver fallas que no pudieron ser atendidas de forma remota, evitando intervenciones de mantenimiento mayores. Su rapidez, criterio técnico y reporte preciso son clave para mantener el uptime de la red y la experiencia del usuario. Tus principales responsabilidades serán: 1. Atención de despachos del NOC Recibir órdenes de despacho del NOC Supervisor o NOC Analyst con el diagnóstico remoto previo. Desplazarse de forma ágil al sitio del cargador reportado dentro de su zona geográfica asignada. Confirmar llegada al sitio y mantener comunicación activa con el NOC durante la intervención. 2. Troubleshooting en campo (Tier 2) Ejecutar diagnóstico físico del cargador basándose en el pre-diagnóstico recibido del NOC. Identificar fallas de hardware, software, conectividad física o instalación eléctrica. Aplicar soluciones in situ: restablecimiento de conexiones, reemplazos de componentes menores, reseteos físicos, verificación de suministro eléctrico, entre otros. Determinar si la falla requiere intervención de mantenimiento especializado y documentar los hallazgos para el equipo correspondiente. 3. Validación post-intervención Confirmar con el NOC que el cargador ha regresado al estado operativo esperado tras la intervención. Realizar prueba de carga funcional cuando aplique. No cerrar el caso sin validación remota del NOC Analyst. 4. Documentación de campo Registrar en el sistema de tickets: hallazgos físicos, acciones realizadas, componentes revisados o reemplazados, y evidencia fotográfica. Documentar causa raíz identificada en campo para alimentar el análisis post-mortem del NOC. Reportar condiciones de riesgo o anomalías en las instalaciones del hub (vandalismo, daño eléctrico, acceso comprometido). 5. Inspección preventiva en ruta Aprovechar los desplazamientos para realizar revisiones visuales de cargadores en sitios cercanos a la zona de intervención. Reportar al NOC cualquier condición anómala detectada de forma proactiva (daño físico, señalización, limpieza, acceso). 6. Coordinación con equipos internos y externos Colaborar con el equipo de mantenimiento especializado cuando la falla supera su alcance, entregando diagnóstico completo. Interactuar con personal del hub o propietarios del sitio de manera profesional y alineada a los estándares VEMO. Requisitos básicos: Formación Académica Técnico o Licenciatura en Electrónica, Mecatrónica, Electricidad Industrial, Mantenimiento o afín. Experiencia Requerida 2+ años de experiencia en soporte técnico en campo, mantenimiento de equipos electrónicos/eléctricos o instalaciones industriales. Experiencia en diagnóstico y reparación de fallas eléctricas y de conectividad en sitio. INDISPENSABLE: contar con motocicleta para poder trasladarse en la zona metropolitana. Requisitos deseables: · Experiencia en infraestructura de carga eléctrica, telecomunicaciones o equipos IoT en campo. Certificación en seguridad eléctrica, NOM-STPS, o experiencia con equipos de carga EV. Habilidades clave: Fundamentos eléctricos: lectura de tableros, verificación de suministro, corriente AC/DC. Diagnóstico de fallas en equipos electrónicos: identificación HW vs SW vs instalación. Conectividad básica: verificación de señal, cableado de red, equipos de comunicación. Uso de herramientas de campo: multímetro, probadores de red, herramientas de mano. Registro en sistemas de tickets y uso de dispositivos móviles para documentación. Manejo básico de smartphone/tablet para apps operativas. ¿Por qué VEMO? En VEMO, nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos a todos nuestros colaboradores por sus habilidades, experiencias y perspectivas únicas. Fomentamos un ambiente inclusivo donde todos son bienvenidos y pueden aportar su verdadero yo al trabajo. Promovemos una cultura diversa, inclusiva y con igualdad de oportunidades, considerando a todos los candidatos cualificados independientemente de su raza, religión, nacionalidad, género, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características protegidas.