Talent Success Analyst

We make it happen. We are Unstoppable. Babel es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos público ¿Cuál es nuestro plan estratégico? ¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas. ¿Qué buscamos? Objetivo del puesto Buscamos un Talent Success Analyst responsable de fortalecer la relación con nuestros clientes y colaboradores, garantizando una experiencia excepcional, la adopción de los servicios y altos niveles de satisfacción y retención, además de identificar oportunidades de crecimiento. Responsabilidades clave: - Gestionar una cartera de clientes y ser su principal punto de contacto. - Dar seguimiento a la satisfacción del cliente, SLAs y métricas de servicio. - Coordinar con equipos internos para garantizar una atención oportuna. - Gestionar riesgos y escalaciones, proponiendo soluciones efectivas. Identificar oportunidades de renovación y crecimiento de las cuentas. - Requisitos indispensables 3+ años de experiencia como Customer Success, Account Manager, preferentemente en empresas de tecnología o consultoría. - Experiencia gestionando clientes corporativos y relaciones de largo plazo. - Conocimiento en indicadores de Customer Success (NPS, CSAT, Churn, Retención). - Competencias Orientación al cliente. - Comunicación y negociación. - Organización y gestión de prioridades. - Resolución de problemas. - Trabajo colaborativo. ¿Qué ofrecemos? Babel, the great way to achieve the success. ¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día? En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar ofreciéndote un gran entorno de trabajo basado en la colaboración y la solidaridad. Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores. Y lo hacemos promoviendo la diversidad, la equidad y la inclusión, garantizando la igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas, en un entorno libre de cualquier tipo de discriminación. Además Esquema 100% Nomina SGM Mayores, SGM Menores Apoyo de Home Office Beneficios corporativos superiores ¿Aceptas el desafío? ¡Te esperamos! En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos que el responsable de sus datos personales es GRUPO BABEL y los utilizará para la realización de procesos internos de selección de personal, basado en su consentimiento, mediante la facilitación de sus datos curriculares y en la aplicación de medidas precontractuales. Los datos podrán ser comunicados a las entidades que conforman el GRUPO BABEL con el fin ofrecerle el puesto de trabajo que se adapte a su perfil profesional y las establecidas legalmente. Podrá obtener información adicional, sobre protección de datos, dirigiéndose a nuestra política de privacidad