On The Road Shift Manager, Last Mile Operations

¿Buscas liderar y crecer en una empresa global? ¡Esta vacante es para ti! Descripción del puesto En Amazon trabajamos para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, y para lograrlo buscamos personas talentosas, brillantes y con ganas de dejar huella. Amazon es una de las marcas más reconocidas del planeta y cada año entregamos millones de productos a nuestros clientes. ¿Te gustaría ser parte del equipo que hace posible que cada pedido llegue a tiempo? Como líder de nuestra operación de reparto, tus cuatro grandes prioridades serán: seguridad, calidad del servicio, experiencia del cliente y productividad de tu área. ¿Qué harás en tu día a día? Liderar la operación diaria de una estación de reparto, asegurando que los pedidos lleguen directo a nuestros clientes. Dirigir y motivar a tu equipo (asistentes de proceso y empresas transportistas asociadas): juntas, capacitaciones, asignación de tareas y coordinación con los transportistas, sus representantes y conductores. Crear un ambiente de trabajo seguro, con personal bien capacitado y atento, para que cada quien pueda dar lo mejor de sí. Impulsar el cambio y la innovación de forma ágil: esa es una de las claves que nos ha convertido en la empresa global que somos hoy. Apoyar en la operación: recibir, escanear, levantar y mover paquetes de hasta 25 kg cada uno. Organizar y asignar las rutas de reparto dentro de la zona de cobertura. Coordinar y asignar tareas al equipo de asistentes de proceso. Adaptarte con agilidad a los cambios y al crecimiento del negocio. Dar seguimiento y monitorear la clasificación de paquetes y el despacho de conductores. Tus principales responsabilidades Revisar el pronóstico de operación y definir los objetivos de productividad, coordinando a tu equipo para cumplir las metas de la estación. Impulsar todos los programas de seguridad para garantizar un entorno seguro para el personal y las empresas transportistas. Identificar oportunidades de mejora y liderar iniciativas para optimizar los procesos (metodología Lean). Capacitar y desarrollar a tu equipo. Implementar proyectos de mejora continua. Construir buenas relaciones de trabajo con todas las áreas y compañeros. Dar seguimiento y auditar los planes de las empresas transportistas: personal, horarios, iniciativas de calidad y niveles de desempeño. Promover las mejores prácticas y la mejora continua en temas como seguridad, salud y productividad. Asegurar que haya capacidad suficiente de reparto en ruta, incluso en las temporadas de mayor demanda. Ayudar a poner en marcha nuevos tipos de servicio en sitio, como vehículos eléctricos y bicicletas de carga. Realizar evaluaciones de desempeño con las empresas transportistas. Requisitos del puesto (condiciones del rol) Permanecer de pie y/o caminar de forma continua, en promedio 8 km al día . Capacidad para trabajar en entornos de distribución que pueden ser ruidosos, con poca iluminación, sin calefacción o sin aire acondicionado. Disponibilidad para trabajar horarios y turnos flexibles, incluyendo fines de semana, noches y días festivos. Requisitos indispensables Licenciatura concluida o equivalente. Más de 1 año de experiencia en gestión de personal y evaluación del desempeño. Disponibilidad para trabajar horarios y turnos flexibles, incluyendo fines de semana, noches y días festivos. Capacidad para empujar y jalar diablitos/carros con producto de hasta 45 kg (100 lb) durante el turno. Requisitos deseables Más de 1 año de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean. Inglés fluido (hablado, escrito y leído).