Shift Area Manager, Last Mile Operations

Station Manager (Puebla) Descripción del puesto En Amazon trabajamos para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Para lograrlo, buscamos personas talentosas, comprometidas y con ganas de crecer. Buscamos un Shift Station Manager con base en Puebla, México , para liderar la operación de una de nuestras estaciones de reparto, donde se preparan y despachan los pedidos que llegan directo a nuestros clientes. Tus cuatro prioridades diarias serán: seguridad, calidad del servicio, experiencia del cliente y productividad de tu área. Tus principales responsabilidades incluyen: Revisar el pronóstico de operación y definir los objetivos de productividad del área de clasificación de paquetes, coordinando a tu equipo para cumplir las metas de la estación. Impulsar los programas de seguridad para garantizar un ambiente de trabajo seguro para todo el personal y las empresas transportistas asociadas. Identificar oportunidades de mejora y liderar iniciativas para hacer los procesos más eficientes (metodología Lean). Sobre el rol y tu equipo Formarás parte del equipo de logística de última milla, responsable de la operación diaria de la estación de reparto, cuyo objetivo es entregar los pedidos directamente a los clientes. Liderar a un equipo de asistentes de proceso y a las empresas transportistas asociadas en la operación diaria de la estación: juntas, capacitaciones, asignación de tareas y coordinación con los transportistas, sus representantes y conductores. Garantizar un lugar de trabajo seguro, con personal bien capacitado y atender sus necesidades para que puedan enfocarse en su trabajo. Promover la mejora continua e implementar cambios de forma ágil; la innovación es lo que nos ha hecho crecer. Apoyar en la operación diaria: recibir, escanear, levantar y mover paquetes de hasta 25 kg cada uno. Organizar y asignar las rutas de reparto dentro de la zona de cobertura. Apoyar y asignar tareas al equipo de asistentes de proceso. Adaptarte a cambios repentinos y al crecimiento del negocio según las necesidades de la operación. Dar seguimiento y monitorear la clasificación de paquetes y el despacho de conductores. Permanecer de pie y/o caminar de forma continua, en promedio 8 km al día . Trabajar en entornos de distribución que pueden ser ruidosos, con poca iluminación, sin calefacción o sin aire acondicionado. Un día en el rol El gerente es responsable de mantener los estándares de seguridad, el control de calidad y la mejora de procesos, además de atender tareas administrativas y resolver retos operativos del día a día. Debe destacar tanto en la gestión de personas —coaching, desarrollo del equipo y resolución de conflictos— como en la gestión operativa —planeación de carga y optimización de rutas—. Para tener éxito en este rol se necesita gran capacidad de liderazgo, excelentes habilidades para resolver problemas y la capacidad de tomar decisiones rápidas en un entorno dinámico, siempre garantizando la satisfacción del cliente y manteniendo los altos estándares de entrega de Amazon. Requisitos indispensables Licenciatura concluida o equivalente (o más de 2 años de experiencia trabajando en Amazon como empleado de tiempo completo / blue badge ). Más de 2 años de experiencia en gestión de personal y evaluación del desempeño. Disponibilidad para trabajar horarios y turnos flexibles, incluyendo fines de semana, noches y días festivos. Inglés fluido (hablado, escrito y leído). Requisitos deseables Más de 2 años de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean. Conocimiento de metodologías Kaizen y Lean. Manejo avanzado de Microsoft Excel: tablas dinámicas, macros, índice/coincidir (index/match), buscarv (vlookup), VBA, vínculos de datos, etc.