GERENCIA DE SERVICIO

Acerca de la empresa "GRUPO HUERPEL SRL DE CV" es una empresa líder en crear experiencias únicas, innovadoras y tecnológicas con un portafolio diversificado enfocado en movilidad y financiamiento, con colaboradores talentosos y comprometidos que ponen al cliente en el centro. Requisitos del puesto Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería concluida (Industrial, Mecánica Automotriz, Administración o afin). Experiencia mínima: 3 a 5 años ocupando una posición similar como Gerente de Servicio o Jefe de Taller en agencias automotrices de marca (preferentemente en la red Nissan). Conocimientos técnicos: Conocimiento profundo de postventa, retención de clientes, métricas operativas (CSI, ticket promedio, eficiencia), y manejo de algún software DMS automotriz (Intelisis, SICOP, etc.). Habilidades: Liderazgo de equipos, enfoque al cliente, excelente comunicación, solución de problemas y fuerte orientación al logro de resultados comerciales. Requisito indispensable: Contar con licencia de conducir vigente y disponibilidad de horario. Zona de trabajo: Hidalgo Responsabilidades del puesto Supervisar la productividad y eficiencia del taller mecánico, optimizando los tiempos de entrega. Garantizar la aplicación de los procesos, manuales y auditorías de servicio dictados por la marca Nissan . Gestionar la retención y satisfacción del cliente (CSI), resolviendo casos complejos o quejas de manera proactiva. Analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) del negocio para el desarrollo e implementación de estrategias comerciales ? Beneficios: ?Sueldo base competitivo más un excelente esquema de comisiones y bonos por cumplimiento de metas del taller de $20,000 a $40,000. Prestaciones de Ley desde el primer día. Capacitación constante y certificación oficial por parte de la marca Nissan. Estabilidad laboral y plan de carrera dentro del corporativo. Prestaciones y beneficios adicionales