Ejecutivo de aclaraciones y servicio (centro de contacto)

¿Quiénes somos? Somos un Banco mexicano dedicado a impulsar a las empresas que participan en el comercio exterior y tienen operaciones en México. Ofrecemos un manejo experto de divisas, financiamiento a corto plazo, coberturas de riesgos y soluciones eficientes para pagos internacionales. Nuestro compromiso es brindarle asesoría experta y 100% personalizada a nuestros clientes, con la mira en los objetivos y la prosperidad del negocio. 40 años de experiencia, agilizando operaciones de divisas y la gestión de tesorería de empresas en México. Contamos con el reconocimiento y la solidez de calificadoras internacionales y el grado de inversión que brindan seguridad y confianza a nuestros clientes, y a nuestras operaciones. Propósito: Gestionar la atención multicanal a clientes y promotores, brindando asesoría especializada en la operativa bancaria diaria y resolviendo requerimientos para garantizar la excelencia en el servicio y la continuidad del negocio. ¿Qué vendrás a aportar? Responder llamadas de clientes externos e internos. Atender correos de los clientes. Registrar tickets de todas las solicitudes. Administrar, documentar y dar seguimiento mediante reportes a los casos reportados. Requisitos: Egresados o estudiantes activos de último semestres de carreras administrativas (de preferencia si es estudiante considerar el lugar de trabajo y que es 100% presencial) Experiencia en atención a clientes (de preferencia en sector financiero). Disponibilidad de horario (el horario de atención al cliente es de 7:30am a 7pm, pero la posición no cubre todo el horario) se asigna.