Concierge Turno Nocturno

Somos una empresa Mexicana líder en Latinoamérica, dedicada a la operación profesional de rentas de corta y mediana estancia: Casas, departamentos, domos, suites, entre otras propiedades en las zonas mas exclusivas de México y Estados Unidos. Contamos con distintos modelos de negocios: Comercialización, renta fija o la administración de propiedades. En conjunto con los recursos tecnológicos, trabajamos día a día para eficientar nuestras prácticas de servicio, garantizar la comodidad, calidez y seguridad, así como las condiciones óptimas de excelencia en el servicio a cada huésped y a cada reservación. Por expansión, buscamos Concierge especialista en Hospitalidad. TURNO NOCTURNO (11:00 PM a 7:00 AM) Requisitos: Estudios en Turismo, Hotelería, Administración o afín. Experiencia en Servicio al cliente en el ramo hotelero, hospitalidad o AMEX, Front Desk, Reservas, Guest Service Inglés intermedio (Deseable) Deseable conocimientos de plataformas de reservaciones y control de reservaciones. AB&B y Hostify ó equivalentes. Disponibilidad de horario Zona: Roma Norte *TRABAJO 100% PRESENCIAL* Objetivo del puesto: Ser el encargado de brindar una experiencia excepcional y personalizada a los huéspedes desde el momento que reserva hasta la finalización de esta, asegurando una alta satisfacción del cliente mediante la gestión eficiente de las propiedades y la optimización de los procesos operativos, coordinar la mejora de mantenimiento constante y limpieza, cuidar y manejar de manera impecable la comunicación y mensajería con los huéspedes. Además, desarrollar relaciones sólidas con los propietarios e implementar mejoras continuas para mantener una reputación excelente en plataformas como Airbnb, Expedia y otras, fomentando un crecimiento sostenible y rentable. Habilidades Requeridas: Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Creatividad y capacidad para diseñar experiencias memorables. Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Orientación al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. Conocimiento de herramientas y tecnologías de reserva y gestión hotelera. Habilidad para resolver problemas de manera efectiva y gestionar situaciones difíciles con calma y profesionalismo. Ser resolutivo, empático Trato cálido y personalizado Garantizar la atención oportuna, tiempos de respuesta estándar y reviews 5 estrellas Ofrecemos Sueldo acorde a experiencias Prestaciones de ley Capacitación pagada Herramientas de Trabajo Buen ambiente laboral Oportunidad de crecimiento Tipo de puesto: Tiempo completo Empleo presencial