Gerente de Recepción

Objetivo general del puesto: Manejo de la operación de todas las áreas del Front para ofrecer el mejor servicio a los huéspedes, así como control de los recursos humanos y financieros de su área. Principales actividades (Responsabilidades): -Supervisar la asignación de cuartos y en especial de VIP´S, tripulaciones o requerimientos especiales. -Supervisar que el registro de huéspedes se haga en forma ágil y rápida. -Monitorea que todos los profiles se llenen en forma completa. -Manejar quejas de huéspedes. -Verifica la correcta operación y buen funcionamiento de todos los equipos en las áreas a su cargo. -Responsable de la capacitación y desarrollo del personal. -Control de ingresos y gastos departamentales. -Supervisar el movimiento diario de huéspedes en la recepción. -Incentivar y controlar nuestros programas de lealtad. -Verifica que todas las áreas a su cargo se encuentren limpias y en orden. -Elaborar reportes de resultados de las áreas a su cargo. -Participa activamente en las capacitaciones departamentales y de R.H. -Se asegura de aplicar los estándares inherentes a cada una de sus funciones. Conocimientos: -Hotelería -Prestación de servicios. -Manejo de PC. -Sistema OPERA. -Sistema MICROS. -Navegación básica SAP/ BW. -Ving card. -Manejo de Grupos. -Contabilidad básica -Idioma Inglés indispensable Habilidades: -Facilidad de palabra. -Organización. -Liderazgo. -Capacidad de influencia. -Manejo de detalles. -Trabajo bajo presión Experiencia: -Exp. Puesto: 3 años Ofrecemos: -Uniformes -Prestaciones de Ley -Comedor -Fondo de Ahorro -Caja de Ahorro -Seguro de vida