Operador Back Office Fija

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Operador Back Office.Requisitos: Secundaria completa (se solicita certificado de estudios). 03 meses de experiencia en Back Office (Deseable). Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10) MS Office, Office 365 Microsoft 365 y networking nivel I. Conocimiento de herramientas de gestión y registro de atenciones TI. Cursos de atención al cliente. Conocimiento de MS Excel (intermedio). Disponibilidad para laborar presencialmente en la victoria.Funciones: Soporte Telefónico a los usuarios con respecto a soporte telefónico y chat sobre inconvenientes de los servicios fijos. Mantener operativo el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio. Atención a incidentes de aplicaciones desde la Mesa de Ayuda. Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada.Modalidad presencial: LUNES A DOMINGO 24/7 ( rotativo 8 horas al dia, 1 dia de descanso) rango de horario: 10 am a 10 pmBeneficios: Pertenecer al grupo América Móvil. Sueldo en planilla 100% desde el primer día. EPS corporativa (opcional). Convenios corporativos.“Global HITSS mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web: http://www.globalhitss.com/