Asesor(a) en Experiencia y Servicio al Cliente

En Crepier nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:Asesor(a) en Experiencia y Servicio al Cliente¿Qué buscamos? Bachiller de las carreras de Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Empresarial o afines. Experiencia mínima de 01 año cumpliendo funciones como Asesor en experiencia y/o servicio al cliente y afines. Dominio de Microsoft Office a nivel intermedio (indispensable). Experiencia previa dentro del sector retail y ventas.¿Qué funciones estarás realizando? Responder las dudas, preguntas o solicitudes de los clientes por correo electrónico o mediante WhatsApp y Libro de Reclamaciones. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción usando los métodos y herramientas correctos dentro de los plazos establecidos Proporcionar información precisa, válida y completa a los clientes usando los métodos y herramientas correctos. Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos. Llevar un registro de las interacciones con clientes y de incidencias en la plataforma web. Coordinar con los responsables de cada área para la resolución de casos. Realizar seguimiento a todos los casos para garantizar la resolución de los mismos. Seguimiento de reparaciones con costo. Elaboración de reportes de servicio al cliente. Demás funciones solicitadas por su jefe inmediato.¿Qué te ofrecemos? Pertenecer a una de las empresas con mayor impulso y crecimiento. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Línea de carrera. Beneficios corporativos y descuentos en nuestros productos.“Nuestra organización mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia"