Analista de Soporte Técnico

Debes tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de Cloud, deseable Azure Debe tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de MongoDB, Kafka y Kubernetes. Con la capacidad de poder realizar trazabilidad de las llamadas endre las diferentes capas tecnologicas del sistema. Debe tener conocimiento demostrable en sistemas de monitoreo tipo APM, deseable Dynatrace, con la capacidad de configurar alerta y generar dashboards de monitoreo. Debe tener conocimiento demostrable en sistemas de administración de tickets, deseable Jira Service Management Conocimiento de herramientas de apoyo como Postman y Datagrip Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos , con flexibilidad para cubrir diferentes horarios de acuerdo con las necesidades de la operación. Debes tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de Cloud, deseable Azure Debe tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de MongoDB, Kafka y Kubernetes. Habilidades individuales Se valoran las capacidades de trabajo en equipo, mejora continua de procesos o herramientas y la capacidad de aportar desde su rol a la mejora del equipo Las responsabilidades del Analista de Soporte se concentran en mantener la operatividad de la plataforma a su cargo. La cual es una plataforma Cloud, desplegada en la nube de Azure, con clientes como aplicaciones móviles Android, aplicaciones web y chatbots. La plataforma esta monitoreada con alertas sobre procesos transaccionales, batch y disponibilidad de servicios; alertas que deben ser chequeadas y atendidas, categorizando, escalando y documentando apropiadamente. Además, debe poder realizar análisis de problemas y aplicar mitigaciones de primer nivel.