Asistente/Gestor(a) de Post Venta Semi Senior - B2B Corporativo alta gerencia

#SomosMoobiz #Movimientobajocontrol Moobiz, empresa de transporte corporativo con más de 1 5 años en el mercado y en rápido crecimiento, brinda servicios a más de 7 0 empresas privadas y estatales, facilitando a sus clientes movimiento bajo control para el cumplimiento de sus objetivos. Buscamos un(a) Asistente/Gestor(a) de Post Venta Semi Senior - B 2B Corporativo alta gerencia, con experiencia en gestión de clientes, seguimiento comercial y enfoque en fidelización, que pueda asegurar la continuidad del servicio, detectar oportunidades de crecimiento y fortalecer las relaciones con nuestras cuentas. Necesitamos una persona proactiva, organizada y orientada a resultados, con capacidad de análisis, buena comunicación y enfoque en la mejora continua del servicio. Queremos a alguien con iniciativa, sentido de urgencia y enfoque en crecimiento dentro de una empresa en constante movimiento. 1.- Requisitos: - Profesional técnico o universitario egresado de Administración, Marketing, Comunicaciones o afines. - Experiencia mínima de 1 años CERTIFICADA en post venta, atención al cliente o áreas comerciales. - Experiencia gestionando cuentas corporativas (B 2B). - Manejo de Excel a nivel intermedio. - Experiencia en seguimiento de clientes, resolución de incidencias y gestión de reclamos. - Buena redacción y comunicación. - Disponibilidad para trabajo presencial en La Molina. Se valorará especialmente: - Experiencia en empresas de servicios o transporte. - Experiencia en gestión de indicadores (KPIs). - Conocimiento en CRM o herramientas comerciales. - Experiencia en fidelización y retención de clientes. - Capacidad de análisis y mejora de procesos. 2.- Competencias: - Proactividad e iniciativa. - Comunicación asertiva. - Orientación a resultados. - Organización y responsabilidad. - Sentido de urgencia. - Trabajo en equipo. - Adaptabilidad. - Capacidad de negociación. - Atención al detalle. 3.- Principales funciones: - Gestionar los requerimientos diarios de los clientes, incluyendo creación de usuarios, atención de consultas e incidencias. - Coordinar reuniones de seguimiento mensuales o trimestrales con clientes. - Realizar seguimiento y gestión de quejas e incidencias, garantizando respuesta en un máximo de 2 4 horas. - Monitorear la matriz de consumo de los clientes y proponer estrategias para incrementar facturación. - Identificar oportunidades de crecimiento y fortalecimiento de cuentas. - Coordinar activaciones, visitas y eventos con clientes. - Gestionar procesos de homologación y documentación contractual. Administrar contratos y adendas. - Coordinar con áreas internas la correcta ejecución del servicio. - Apoyar en campañas de comunicación y mailing informativo para clientes. - Coordinar con marketing acciones de comunicación post venta. - Participar en reuniones con clientes para presentar mejoras del servicio. - Canalizar incidencias a las áreas correspondientes y hacer seguimiento hasta su cierre. Medición de indicadores: - % incremento de facturación mensual. - % engagement de clientes. - Clientes activos al cierre de mes vs inicio de mes. - % retención de clientes. 4.- Condiciones: - Tipo de puesto: Tiempo completo. - Modalidad: Presencial. - Lugar de trabajo: La Molina. - Horario: Lunes a viernes: 8: 0 0 a 6: 3 0 - Se trabaja sábado hasta medio día dependiendo de eventos (Ocasional) - Sueldo: Superior al mercado. - Excelente ambiente laboral. - Línea de carrera. - Planilla REMYPE 5 0% de todo menos CTS - Capacitación constante - Pagos cada 1 5 días